1. Su derecho a la cancelación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme al derecho de cancelación reconocido por la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

Esta página describe cómo ejercer ese derecho respecto de los datos que OzoSalud trata a través de su sitio web, sus formularios y sus canales de mensajería, incluido WhatsApp.

2. Cómo solicitar la eliminación

Elija cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: escriba a info@ozosalud.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
• WhatsApp: envíe el mensaje ELIMINAR MIS DATOS al número desde el que se comunica con nosotros.
• Teléfono: llame al (01) 7050141.
• Presencialmente: en cualquiera de nuestras sedes. Ver ubicaciones.

Para poder atender la solicitud necesitamos verificar su identidad. Indique su nombre completo, su número de documento y el teléfono o correo con el que se registró.

3. Qué datos se eliminan

• Datos de identificación y de contacto.
• Historial de conversaciones mantenidas por WhatsApp y otros canales de mensajería.
• Registros de formularios de contacto y de postulación.
• Preferencias de comunicación y consentimientos de marketing.

4. Plazo de respuesta

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción, conforme al plazo previsto en la normativa peruana de protección de datos personales. Le confirmaremos por escrito la eliminación efectuada.

5. Límites legales a la eliminación

Existe información que no podemos eliminar de inmediato porque la ley obliga a conservarla:

• Historias clínicas: la normativa sanitaria peruana exige conservarlas durante los plazos legalmente establecidos, con independencia de la solicitud del paciente.
• Comprobantes de pago y registros contables: deben conservarse por los plazos exigidos por la normativa tributaria.

En estos casos bloquearemos el uso de esos datos para cualquier finalidad distinta al cumplimiento de la obligación legal, y los eliminaremos al vencer el plazo de conservación.

6. Datos alojados por terceros

Las conversaciones de WhatsApp se transmiten a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. La eliminación en nuestros sistemas no alcanza a las copias que pueda conservar Meta conforme a sus propias políticas. Para ejercer sus derechos frente a Meta, consulte la política de privacidad de WhatsApp. Puede además borrar la conversación desde su propio dispositivo en cualquier momento.

7. Reclamaciones

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

8. Contacto

Correo: info@ozosalud.com
Teléfono: (01) 7050141
Más información: Política de Privacidad