1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.ozosalud.com y/o contratar los servicios de OzoSalud, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), y las normativas del Ministerio de Salud (MINSA).

2. Descripción de los Servicios

OzoSalud es una clínica especializada que ofrece los siguientes servicios de salud en sus 9 sedes ubicadas en Lima, Perú:

• Ozonoterapia: Tratamientos con ozono medicinal para diversas condiciones de salud.
• Vitaminas Intravenosas: Terapias de Vitamina C, Complejo B y Glutatión.
• Cócteles Vitamínicos: 9 tipos de cócteles especializados (Antiaging, Energy Plus, NAD+, Lypolysis, entre otros).
• Consultas médicas: Evaluación y seguimiento por profesionales de la salud.

3. Requisitos para el Servicio

Para recibir nuestros servicios, el paciente debe:

• Ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de padre/tutor legal.
• Proporcionar información veraz sobre su estado de salud e historial médico.
• Informar sobre alergias, medicamentos actuales y condiciones preexistentes.
• Presentar documento de identidad válido (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte).
• Firmar el consentimiento informado antes de cada tratamiento.

4. Consentimiento Informado

Antes de cualquier procedimiento, el paciente recibirá información clara sobre el tratamiento propuesto, beneficios esperados, posibles riesgos y efectos secundarios, alternativas disponibles y costo del tratamiento. El paciente deberá firmar un documento de consentimiento informado conforme a las disposiciones del MINSA y el Colegio Médico del Perú.

5. Citas y Reservaciones

5.1 Agendamiento:

• Las citas pueden agendarse por teléfono (01) 7050141, WhatsApp 986 110 359, o presencialmente.
• Se recomienda llegar 15 minutos antes de la cita programada.

5.2 Cancelaciones y Reprogramaciones:

• Las cancelaciones deben realizarse con mínimo 24 horas de anticipación.
• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.
• La inasistencia sin aviso previo en 3 ocasiones puede resultar en restricción del servicio.

6. Precios y Formas de Pago

6.1 Precios:

• Los precios de los tratamientos serán informados antes de cada servicio.
• Los precios incluyen IGV conforme a la legislación tributaria peruana.
• OzoSalud se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

6.2 Formas de Pago:

• Efectivo en soles peruanos.
• Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencias bancarias.
• Yape y Plin.

7. Política de Reembolsos

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor:

• Los servicios médicos prestados no son reembolsables una vez ejecutados.
• Los paquetes de tratamientos no utilizados podrán ser reembolsados parcialmente, descontando los servicios ya brindados.
• Si el servicio no puede brindarse por causas atribuibles a OzoSalud, se ofrecerá reprogramación o reembolso total.
• Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a info@ozosalud.com.

8. Responsabilidad Médica

8.1 Compromiso de OzoSalud:

• Todos los tratamientos son realizados por profesionales médicos colegiados y habilitados.
• Utilizamos equipos certificados e insumos de calidad.
• Cumplimos con los protocolos de bioseguridad del MINSA.

8.2 Limitación de Responsabilidad:

• Los resultados de los tratamientos pueden variar según cada paciente.
• OzoSalud no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales.
• El paciente es responsable de seguir las indicaciones médicas post-tratamiento.
• No nos responsabilizamos por complicaciones derivadas del ocultamiento de información médica relevante.

9. Contraindicaciones

Algunos tratamientos pueden tener contraindicaciones. Es responsabilidad del paciente informar si padece:

• Embarazo o lactancia.
• Enfermedades autoinmunes.
• Trastornos de coagulación.
• Hipertiroidismo no controlado.
• Deficiencia de G6PD.
• Alergias conocidas a los componentes del tratamiento.

El médico evaluará cada caso y determinará si el tratamiento es apropiado.

10. Uso del Sitio Web

Al utilizar www.ozosalud.com, el usuario se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• No distribuir virus o código malicioso.
• No copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y material gráfico, son propiedad de OzoSalud o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento escrito previo, conforme al Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre el Derecho de Autor del Perú.

12. Comunicaciones por Redes Sociales

Al comunicarse con OzoSalud a través de nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp), usted acepta:

• Mantener un trato respetuoso con nuestro personal y otros usuarios.
• No compartir información médica sensible de terceros.
• Las consultas médicas por redes sociales son orientativas y no reemplazan una consulta presencial.
• Los tiempos de respuesta pueden variar según la disponibilidad.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, OzoSalud cuenta con un Libro de Reclamaciones físico disponible en cada una de nuestras 9 sedes. Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 30 días calendario. También puede presentar reclamos a través de INDECOPI: www.indecopi.gob.pe

14. Modificaciones

OzoSalud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: